Paraju Vinhos
Última atualização: [26/02/2026]
A Paraju Vinhos preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
O produto deve estar sem indícios de uso
A garrafa deve estar lacrada
A embalagem original deve estar preservada
Para solicitar, entre em contato pelo WhatsApp:
📲 (19) 99927-3787
Após análise, enviaremos as instruções para devolução.
O valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Caso o produto apresente:
Garrafa quebrada
Vazamento
Rótulo completamente danificado
Caixa amassada com indícios de comprometimento da garrafa
O cliente deve:
Recusar o recebimento no ato da entrega, ou
Entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos pelo WhatsApp.
Após confirmação, realizaremos:
Reenvio do produto sem custo adicional, ou
Reembolso integral, conforme preferência do cliente.
Se o vinho apresentar defeito, como:
Sabor ou odor impróprio para consumo
Vazamento interno
Problema de vedação
O cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp em até 30 dias após o recebimento.
Poderemos solicitar:
Fotos do produto
Número do lote
Breve descrição do ocorrido
Após análise, será realizada:
Substituição do produto, ou
Reembolso.
Não realizamos troca ou devolução em caso de:
Produto aberto por arrependimento
Armazenamento inadequado após entrega
Preferência pessoal de gosto
O reembolso será realizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura
PIX: devolução na conta de origem
Boleto: via transferência bancária
O prazo pode variar conforme o meio de pagamento.
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo WhatsApp:
📲 (19) 99927-3787
Segunda a sexta, em horário comercial.
